1. Informations sur le prestataire – 21.01.2026

University of Ecom Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

NIP : 8571941295

REGON : 540707684

KRS : 0001151152

ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 31A / 15, 72-300 Gryfice, Pologne

E-mail : contact@woobbrands.com

L’adresse indiquée ci-dessus N’EST PAS une adresse de retour. L’envoi d’un colis à cette adresse peut entraîner sa perte ou sa non-livraison. Détails : https://www.vorman.pl/policies/refund-policy

La boutique VORMAN.PL fournit un service d’intermédiation pour l’achat de marchandises auprès de fournisseurs étrangers. Les marchandises sont expédiées directement du fournisseur au Client.

2. Traitement des commandes

2.1. Les produits proposés sur le site sont expédiés depuis les entrepôts étrangers des fournisseurs, principalement depuis la Chine.

2.2. La commande est transmise au fournisseur dans un délai maximal de 3 jours ouvrables à compter de la réception du paiement.

2.3. Le délai de livraison standard estimé est de 7 à 10 jours ouvrables, selon le produit et le transporteur.

2.4. Si le délai de livraison dépasse 25 jours ouvrables, le Client peut :
– déclarer qu’il renonce au service d’intermédiation, ou
– demander une nouvelle expédition du colis.

2.5. En tant qu’importateur, le Client est responsable des éventuels frais douaniers et fiscaux, notamment la TVA, les droits de douane et les frais administratifs, sauf si le fournisseur utilise le système IOSS.

3. Frais de livraison

3.1. Les frais de livraison sont affichés lors de la passation de la commande.

3.2. La Boutique peut proposer périodiquement des promotions, y compris la livraison gratuite.

3.3. Les frais de retour du colis sont à la charge du Client, conformément à la Politique de retour en vigueur.

4. Informations relatives à l’expédition et au suivi

4.1. Après l’expédition du colis, le Client reçoit un numéro de suivi, à condition que le fournisseur en mette un à disposition.

4.2. La Boutique transmet au Client les informations concernant d’éventuels retards communiqués par le fournisseur ou le transporteur.

4.3. Le Client doit vérifier l’état du colis lors de sa réception et documenter tout dommage éventuel à l’aide de photographies.

5. Responsabilité relative à la livraison et à la perte des colis

5.1. La Boutique n’est pas responsable des retards résultant des actions des transporteurs, du dédouanement, des conditions météorologiques, des jours fériés internationaux ou d’autres facteurs indépendants de sa volonté.

5.2. La Boutique accompagne le Client dans le dépôt des réclamations concernant les dommages subis par le colis pendant le transport.

5.3. En cas de perte du colis, la Boutique adresse une demande au fournisseur. Après réception d’une confirmation, il peut être proposé :
– une nouvelle expédition du produit, ou
– un remboursement au Client.

6. Colis non réclamés ou adressés de manière incorrecte

6.1. Si le colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte ou parce qu’il n’a pas été récupéré, le Client peut être facturé des frais logistiques réels, dans la limite totale de 400 PLN.

6.2. Les promotions de type « livraison gratuite » ne couvrent pas les frais de retour du colis à l’expéditeur.

6.3. Une nouvelle expédition peut nécessiter le paiement de frais supplémentaires.

7. Sécurité des produits (GPSR)

7.1. Les informations relatives aux marquages CE, certificats, normes EN, instructions et autres documents de conformité proviennent exclusivement du fabricant ou du fournisseur étranger. La Boutique ne vérifie pas leur exactitude et n’agit pas en qualité d’importateur, de distributeur ou d’organisme chargé d’évaluer la conformité.

7.2. Si le fabricant ou le fournisseur informe la Boutique d’un risque potentiel pour la sécurité, la Boutique transmettra au Client les informations appropriées ainsi que les instructions à suivre.

7.3. Les signalements relatifs à la sécurité des produits peuvent être envoyés à l’adresse suivante : contact@woobbrands.com. Une réponse est fournie dans un délai maximal de 24 heures.

8. Contact

E-mail : contact@woobbrands.com

Les réponses sont généralement fournies dans un délai de 48 heures ouvrables. Si un contact avec un fournisseur étranger est nécessaire, ce délai peut être prolongé.