Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR VORMAN

§ 1

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

La présente Politique de retour définit les règles applicables au retour des Produits achetés dans la boutique vorman.pl (ci-après : la « Boutique »), ainsi que les modalités applicables en cas de rétractation du Contrat de vente et de retour d’un Produit dans le cadre d’une réclamation.

La Politique de retour fait partie intégrante des Conditions générales de la Boutique. En cas de contradiction entre les dispositions de la Politique de retour et celles des Conditions générales, les dispositions des Conditions générales prévalent.

Pour toute question non réglementée par la présente Politique de retour, les dispositions des Conditions générales ainsi que les dispositions applicables du droit polonais s’appliquent, notamment la loi relative aux droits des consommateurs et le Code civil.

§ 2

DROIT DE RÉTRACTATION (RETOUR LÉGAL – 14 JOURS)

  1. Le Client ayant la qualité de Consommateur et ayant conclu un Contrat de vente à distance peut se rétracter sans avoir à justifier sa décision dans un délai de 14 jours à compter du jour où il prend possession du Produit.

  2. En cas de rétractation du Contrat de vente, celui-ci est considéré comme n’ayant jamais été conclu et le Consommateur est tenu de retourner le Produit sans délai, et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Le délai est respecté si le Produit est expédié avant son expiration.

  3. Le Consommateur supporte les coûts directs liés au retour du Produit au Vendeur.

  4. Le Produit doit être retourné à l’adresse suivante :

15252127269 Room 4-2179, Huijian International, Luoshe Town, Huishan District, Wuxi City, Jiangsu Province, Chine
(adresse de retour recommandée).

  1. Le Consommateur est responsable de toute diminution de la valeur du Produit résultant d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit.

  2. Le Vendeur remboursera au Consommateur les paiements reçus au titre du Contrat de vente, y compris les frais de livraison du Produit au Client dans la mesure prévue par les Conditions générales, sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la déclaration de rétractation.

Le Vendeur peut toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération du Produit ou jusqu’à ce que le Consommateur fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

  1. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur lors de la transaction initiale, sauf si le Consommateur accepte expressément un autre moyen de remboursement n’entraînant aucun coût supplémentaire.

  2. Indépendamment de l’adresse de retour indiquée ci-dessus, le Consommateur peut également retourner le Produit à une autre adresse communiquée par le Vendeur après avoir contacté le service client de la Boutique par e-mail.

§ 3

RETOUR D’UN PRODUIT DANS LE CADRE D’UNE RÉCLAMATION

(DÉFAUT DE CONFORMITÉ AU CONTRAT)

  1. En cas de défaut de conformité du Produit au Contrat, le Client peut introduire une réclamation conformément aux Conditions générales de la Boutique.

  2. Une réclamation peut notamment être introduite par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@woobbrands.com

  3. Afin de permettre l’évaluation du défaut de conformité du Produit au Contrat, le Consommateur est tenu de mettre le Produit à la disposition du Vendeur. Le Vendeur est tenu de récupérer le Produit à ses frais lorsqu’il s’agit d’un retour effectué dans le cadre d’une réclamation.

  4. En cas de réclamation justifiée, le Vendeur prend en charge, conformément aux Conditions générales, les frais de réparation ou de remplacement ainsi que les frais de nouvelle livraison du Produit au Client, de même que les autres coûts prévus par la législation applicable et les Conditions générales.

  5. Le Vendeur répondra à la réclamation sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de son introduction.

§ 4

CONTACT

  1. Pour toute question relative aux retours et aux réclamations, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@woobbrands.com